Бизнес - Форум, 14 октября
 "Точки Роста. Клиенты – это наше всё"​
Дней
Часов
Минут
Секунд
Оформить заявку

Игорь Манн приглашает на свою любимую тему!​

Принять участие

          «Любишь деньги — люби клиентов!»​

Вы получите инструменты привлечения новых клиентов​
Поймете как удерживать существующи​х
Научитесь возвращать ушедших покупателей​
Разберем систему замыкания клиентов на своей компании​
Рассчитаем стоимость клиентов на всю жизнь​
Узнаем как формировать и внедрять программы лояльности​
Как  мотивировать и контролировать своих сотрудников​
Разберем как делать сервис больше 100%​
Как не терять время и деньги на не выстроенных
бизнес-процессах​
Идеология и продукт вашей компании с точки зрения "Клиентоориентированности"​
Переведем в деньги сколько вам даст клиентоориентированность​
Зачем начинать клиентоориентированность - проверим на пяти экспресс-тестах​
Что и как делать - внедрение в периоде "за неделю" и до года ​
Настоящие практики бизнеса, со своей историей и своими достижениями!

Программа по блокам

Спикеры Форума знают, как сделать клиентов лояльными, готовыми вас рекомендовать!

стоимость участия

Вы "Номер 1"

  • Аккредитация на Форуме в зоне VIP
  • Welcome-сервис
  • Welcome-кофе
  • Книга в подарок
  • Пакет материалов от спикеров (презентации/конспекты выступлений, высылаются после Форума)
  • VIP-подарки от партнеров и спонсоров Форума
  • VIP-обед со спикерами
  • Фотосессия со спикерами
  •  Возможность вложить в каждый пакет участника свою визитку
  • Сертификат участника
  • Места в первом ряду / вопрос-ответ спикеру

15000 руб. 

 "VIP"

  • Аккредитация на Форуме в зоне VIP
  • Welcome-кофе
  • Пакет материалов от спикеров (презентации/конспекты выступлений, высылаются после Форума)
  • Сертификат участника
  • Места 2-3 ряд

13000 руб. 

 "БИЗНЕС"

  • Аккредитация на Форуме в зоне VIP
  • Welcome-кофе
  • Пакет материалов от спикеров (презентации/конспекты выступлений, высылаются после Форума)
  • Сертификат участника
  • Места 5-8 ряд

8500 руб. 

РАЗВИТИЕ ЕСТЕСТВЕННО​
Цель Бизнес - Форума – показать, как клиентоориентированность может быть внедрена в деятельность вашей компании – системно, просто и с минимальными инвестициями.​
  1. 1
    Фраза «Клиент всегда прав» — миф.
    Иногда совершенно нормально сказать клиенту: «До свидания».
    Вы должны поддерживать высокие стандарты обслуживания клиентов, но не доводите это до абсурда.​​
  2. 2
    Находите способы удивлять клиентов. Будьте неожиданны и непредсказуемы (конечно, в разумных пределах).
    Приятно удивите ваших клиентов (партнеров), и вы сможете продать им больше, чем ваши конкуренты. И если у ваших клиентов будет выбор, прийти к вам или к конкурентам, они придут к вам. Потому что всем нравятся приятные неожиданности.​​
  3. 3
    Это очень простой совет, но он точно сработает. Попробуйте писать во всех своих документах слово «клиент» с большой буквы. Клиент удивится, когда вы начнете писать «Клиент», «Покупатель», «Абонент». И может быть, даже спросит вас: почему вы пишете с большой буквы. Скажите: мы вас любим, любим ваши деньги. Что здесь плохого? Когда вы начнете писать слово клиент с большой буквы — это должно поменять ваше сознание: написал Клиент с большой буквы и начал думать с большой буквы про Клиента. Положение обязывает. И то же самое требуешь от сотрудников.​​
Что в результате вы получите?
Вы получите целый набор инструментов для получения счастливых Клиентов​
  1. 1
    Знание потребностей клиентов и факторов, которые влияют на решение о покупке
  2. 2
    Знание ключевых сервисных показателей и умение их считать​
  3. 3
    Информация об эффективности работы сотрудников​
  4. 4
    Схема идеального взаимодействия клиента с компанией по нескольким каналам коммуникации​
  5. 5
    Цели по улучшению качества сервиса​
  6. 6
    План действий для достижения целей и идеального взаимодействия клиента с компанией​
  7. 7
    Система регулярного сбора обратной связи от клиентов​
  8. 8
    Система оценки сотрудников​
  9. 9
    Знание конкурентов и понимание конкурентных преимуществ​
Только представьте себе​
1
78% клиентов прекращают делать покупки по причине плохого обслуживания​.
2
Враз привлечение нового клиента обходится дороже, чем его удержание​
3
55% клиентов готовы платить больше за лучшее обслуживание​
4
В раз чаще клиенты делятся впечатлениями о плохом обслуживании, чем о хорошем ​

"Под лежачий камень вода не течет. Под руководителя компании, владельца, акционера, директора по развитию и маркетера, который «лежит» (не знает приемов, не учится, не получает мотивации к внедрению) деньги тоже не «потекут».

 Жду вас. Не разочарую."

 Игорь Манн

В практикуме "Инструменты - Огонь!"  25 марта в Тюмени, приняли участие 350 человек!
Посмотрите фотографии прошедшего практикума. Было круто!​
/ 44
Информационный партнер​
Партнеры мероприятия
                                                           Бизнес - Форум рассчитан на категорию:                                                               генеральных и коммерческих директоров, директоров по маркетингу, менеджеров по рекламе, бренд-менеджеров, представителей рекламных агентств, владельцев бизнеса и всех желающих Процветать и Преуспевать! 

                                                                                 Мы настоятельно рекомендуем,                                                                                          чтобы от одной компании были два  представителя (не менее) — руководитель и «исполнитель».​
Регистрация ни к чему вас не обязывает, вы можете отписаться от уведомлений в любое время​.
* Клиент м. лат. покровительствуемый кем, подкрылыш чей (Толковый словарь Даля)​
* Если Вы юридическое лицо, оставьте заявку, мы выставим счёт.
Тюмень, Технопарк, 14 октября с 10:00ч. - 19:00ч.